Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ATTARPARFUM.COM

I. Definicje

Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:

Sprzedawca – Karina Kochalska, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Karina Kochalska, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 638-000-22-08, REGON: 270170632, BDO: 000576616, adres: ul. Bolesława Chrobrego 3, 43-200 Pszczyna. Sprzedawca jest przedsiębiorcą wpisanym do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), prowadzonej przez Ministra Finansów i Gospodarki.
Sklep Internetowy (Sklep) – serwis internetowy dostępny pod adresem www.attarparfum.com, za pośrednictwem którego Klient może składać Zamówienia.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy przyznają zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca ze Sprzedawcą Umowę Sprzedaży.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Towar – rzecz oferowana do sprzedaży w Sklepie.
Próbka – Towar przygotowywany po złożeniu Zamówienia poprzez odmierzenie określonej ilości wybranego przez Klienta zapachu z oryginalnego produktu i umieszczenie go w opakowaniu przeznaczonym dla Próbki.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży ze Sprzedawcą.
Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
Regulamin – niniejszy Regulamin Sklepu Internetowego.

II. Informacje o Sprzedawcy

Sklep Internetowy www.attarparfum.com prowadzony jest przez:

Karina Kochalska
ul. Bolesława Chrobrego 3
43-200 Pszczyna
NIP: 638-000-22-08
REGON: 270170632
BDO: 000576616
e-mail: sklep@attarparfum.com
tel.: +48 785 888 018

Sprzedawca jest wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki.
W obrocie handlowym Sklep posługuje się nazwą Attar Parfum.
Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem sklep@attarparfum.com, telefonicznie pod numerem +48 785 888 018 oraz korespondencyjnie na adres wskazany w ust. 1.

III. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień, zawierania Umów Sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Towarów, korzystania z prawa odstąpienia od umowy oraz składania i rozpatrywania reklamacji.
Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.
Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa. Do składania Zamówień niezbędne jest również posiadanie aktywnego adresu poczty elektronicznej.
Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującym prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.
Wszystkie ceny Towarów prezentowane w Sklepie są cenami brutto i zawierają należny podatek VAT.
Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej cenie Towarów wraz z podatkami, kosztach dostawy oraz innych kosztach związanych z Zamówieniem.
Szczegółowe informacje o aktualnie dostępnych sposobach i kosztach dostawy znajdują się w zakładce „Wysyłka” oraz są prezentowane Klientowi w procesie składania Zamówienia.
Klient składający Zamówienie oświadcza, że ukończył 18 lat.

IV. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy Sprzedaży

Klient składa Zamówienie poprzez wybór Towaru, dodanie go do koszyka, podanie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia oraz wybór dostępnego sposobu dostawy i płatności.
Przed złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych oraz zapoznania się z wybranymi Towarami, ich cenami, kosztami dostawy i całkowitą kwotą do zapłaty.
Warunkiem złożenia Zamówienia jest zapoznanie się z Regulaminem oraz dokonanie wymaganej w procesie zakupowym akceptacji.
Złożenie Zamówienia wymagającego zapłaty następuje poprzez użycie przycisku jednoznacznie informującego Klienta, że Zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi na podany adres poczty elektronicznej potwierdzenie jego otrzymania.
Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji.
Umowa Sprzedaży zawierana jest w języku polskim.

V. Płatności

Aktualnie dostępne sposoby płatności są prezentowane Klientowi podczas składania Zamówienia oraz na stronie Sklepu poświęconej metodom płatności.
Klient może zapłacić za zamówione Towary poprzez zewnętrzny system płatności ING Pay, obsługiwany przez ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach.
Za pośrednictwem ING Pay mogą być dostępne w szczególności szybkie przelewy internetowe, płatności kartami płatniczymi oraz BLIK, zgodnie z metodami aktualnie udostępnionymi Klientowi podczas składania Zamówienia.
Sklep może również umożliwiać dokonanie płatności tradycyjnym przelewem bankowym na rachunek wskazany Klientowi.

VI. Dostawa

Dostawa Towarów realizowana jest za pomocą sposobów dostawy aktualnie udostępnionych przez Sklep.
Klient dokonuje wyboru sposobu dostawy podczas składania Zamówienia.
Aktualne informacje dotyczące sposobów dostawy, ich kosztów oraz przewidywanego czasu dostawy znajdują się w zakładce „Wysyłka”.
Całkowity koszt dostawy jest przedstawiany Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
Dostawa realizowana jest na terytorium wskazane w aktualnych informacjach dotyczących dostawy dostępnych w Sklepie.

VII. Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z wyjątkiem przypadków, w których prawo odstąpienia jest wyłączone na podstawie obowiązujących przepisów.
Termin do odstąpienia od Umowy Sprzedaży rozpoczyna się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach Konsumenta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
Jeżeli Umowa Sprzedaży obejmuje wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin rozpoczyna się od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać przesłane w szczególności:

- drogą elektroniczną na adres sklep@attarparfum.com,
- pisemnie na adres Karina Kochalska, ul. Bolesława Chrobrego 3, 43-200 Pszczyna,
- za pomocą udostępnionego przez Sklep elektronicznego modułu zwrotów.

Skorzystanie z elektronicznego modułu zwrotów ani ze wzoru formularza odstąpienia od umowy nie jest obowiązkowe i nie ogranicza prawa do złożenia skutecznego oświadczenia o odstąpieniu w inny prawnie dopuszczalny sposób.
W przypadku złożenia oświadczenia o odstąpieniu za pomocą funkcji elektronicznej udostępnionej przez Sklep Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia na trwałym nośniku.
Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta powinien zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru w przypadku odstąpienia od umowy ponosi Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta.
Sprzedawca zwraca otrzymane od Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta płatności podlegające zwrotowi, w tym koszty dostarczenia Towaru do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostarczenia oferowanemu przez Sklep.
Jeżeli Klient wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów poniesionych przez Klienta.
Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
W szczególności prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umowy, w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Powyższe wyłączenie może dotyczyć w szczególności perfum lub kosmetyków, jeżeli Towar został dostarczony w fabrycznie zapieczętowanym opakowaniu, a po dostarczeniu zabezpieczenie to zostało otwarte lub usunięte i ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne Towar nie może zostać zwrócony.
Prawo odstąpienia nie przysługuje również w odniesieniu do umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Próbki perfum są przygotowywane przez Sprzedawcę po złożeniu Zamówienia poprzez odmierzenie wybranej przez Klienta ilości określonego zapachu z oryginalnego produktu. Jeżeli w konkretnym przypadku sposób przygotowania Próbki powoduje spełnienie przesłanek ustawowego wyłączenia dotyczącego rzeczy nieprefabrykowanej, wyprodukowanej według specyfikacji Konsumenta lub służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, prawo odstąpienia od umowy dotyczącej takiej Próbki nie przysługuje.

VIII. Reklamacje – brak zgodności Towaru z umową

Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta Towar zgodny z umową.
Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu jest dłuższy.
Zgodność Towaru z umową ocenia się zgodnie z kryteriami określonymi w ustawie o prawach konsumenta, uwzględniając w szczególności opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność oraz inne właściwości Towaru, których Konsument może zasadnie oczekiwać.
W przypadku braku zgodności Towaru z umową Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może żądać jego naprawy lub wymiany.
Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, albo dokonać naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.
Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie od chwili poinformowania Sprzedawcy o braku zgodności z umową i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, z uwzględnieniem specyfiki Towaru oraz celu, w jakim został nabyty.
Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo, w przypadkach określonych przepisami, odstąpić od umowy, w szczególności gdy:

a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową;

b) Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową;

c) brak zgodności Towaru z umową występuje nadal pomimo próby doprowadzenia Towaru do zgodności z umową;

d) brak zgodności Towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania z prawa do naprawy lub wymiany;

e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że Towar nie zostanie doprowadzony do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny.
Reklamację można złożyć:

- pocztą elektroniczną na adres sklep@attarparfum.com, lub
- pisemnie na adres Karina Kochalska, ul. Bolesława Chrobrego 3, 43-200 Pszczyna.

W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji Klient może podać dane umożliwiające identyfikację Zamówienia, opisać stwierdzony brak zgodności Towaru z umową oraz wskazać swoje żądanie. Brak tych informacji nie pozbawia Klienta przysługujących mu praw.
Przedstawienie paragonu fiskalnego nie jest warunkiem przyjęcia ani rozpatrzenia reklamacji, jeżeli zakup może zostać wykazany w inny sposób.
Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie powoduje skutki określone w obowiązujących przepisach.
Konsument ani Przedsiębiorca na prawach Konsumenta nie ponosi kosztów związanych z doprowadzeniem Towaru niezgodnego z umową do zgodności z umową. Sprzedawca ponosi w szczególności koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów.
Klient udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera Towar na swój koszt.
W przypadku odstąpienia od umowy z powodu braku zgodności Towaru z umową zwrot Towaru następuje na koszt Sprzedawcy.
Uprawnienia wynikające z niniejszego rozdziału nie ograniczają innych uprawnień przysługujących Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

IX. Gwarancja

Towar może być objęty gwarancją producenta, importera, dystrybutora lub innego gwaranta, jeżeli gwarancja została dla danego Towaru udzielona.
Istnienie gwarancji oraz jej treść i warunki wynikają z oświadczenia gwarancyjnego dotyczącego danego Towaru.
Gwarancja jest niezależna od ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności Towaru z umową.
Skorzystanie z gwarancji nie pozbawia Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta uprawnień przysługujących wobec Sprzedawcy z tytułu braku zgodności Towaru z umową.

X. Usługi świadczone drogą elektroniczną

Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu usługi drogą elektroniczną umożliwiające korzystanie z jego funkcjonalności, w szczególności przeglądanie oferty, prowadzenie konta Klienta – jeżeli Klient zdecyduje się je utworzyć – oraz składanie Zamówień.
Korzystanie z podstawowych usług świadczonych drogą elektroniczną jest nieodpłatne.
Klient zobowiązany jest powstrzymać się od dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
Usługa umożliwiająca przeglądanie oferty oraz składanie Zamówień świadczona jest przez czas korzystania przez Klienta z odpowiednich funkcjonalności Sklepu.
Zasady dotyczące konta Klienta wynikają również z funkcjonalności i informacji udostępnianych Klientowi w Sklepie.
Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można przesyłać na adres sklep@attarparfum.com.
Sprzedawca odpowiada na reklamację dotyczącą usług świadczonych drogą elektroniczną w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

XI. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich oraz zasad dostępu do tych procedur dostępne są w szczególności na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz u właściwych podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu ma charakter dobrowolny, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów.

XII. Postanowienia dotyczące Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta

Postanowienia Regulaminu przyznające szczególne uprawnienia Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta mają zastosowanie wyłącznie do tych podmiotów, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
Do Umów Sprzedaży zawieranych z pozostałymi Klientami zastosowanie mają właściwe przepisy Kodeksu cywilnego oraz pozostałe obowiązujące przepisy prawa.

XIII. Postanowienia końcowe

Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.
Do Umów Sprzedaży stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumentów.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa, w szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

a) zmiany obowiązujących przepisów prawa mających wpływ na treść Regulaminu;

b) zmiany sposobów płatności lub dostawy;

c) zmiany funkcjonalności Sklepu mającej wpływ na postanowienia Regulaminu;

d) konieczności dostosowania Regulaminu do decyzji, zaleceń lub wytycznych właściwych organów – w zakresie, w jakim powodują konieczność jego zmiany.

Zmiana Regulaminu nie wpływa na treść i warunki Umów Sprzedaży zawartych przed wejściem zmiany w życie.
Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i utrwalenie.
Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie Sklepu.